ĐỔI – TRẢ

Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi mua hàng tại Vivalust, Vivalust sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng và quy định cụ thể rõ ràng như sau:

1. Lưu ý

Các sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc da, toàn thân và mỹ phẩm trang điểm tại Vivalust sẽ không có các mẫu thử, sample, sản phẩm test như các showroom hoặc hệ thống siêu thị.

Do đó, kính mong quý khách tham khảo các review về shop hoặc mặt hàng trước khi mua, cũng như có thể đến trực tiếp shop để xem qua hàng. Quý khách có thể tham khảo hàng tại website của shop hoặc cập nhật các thông tin mới nhất cũng như các review của shop tại facebook của shop.

2. Điều kiện để đổi trả hàng:

TUỲ THEO TỪNG LOẠI SẢN PHẨM mà Vivalust có các chính sách đổi hàng và trả hàng khác nhau. Sản phẩm sẽ được đổi trả nếu xảy ra 1 trong những lỗi sau:

+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như quý khách đặt hàng

+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng

+ Sản phẩm đã hết hạn sử dụng

Bạn cần gọi ngay đến số hotline 0938 33 24 86 để thông báo về vấn đề trên hoặc nếu bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng, bạn vui lòng liên hệ với nhân viên tư vấn của Vivalust.

Vivalust sẽ thông báo, xác nhận lại thông tin đổi trả đến khách hàng trong 24h kể từ khi Vivalust nhận được hàng chuyển trả từ đơn vị vận chuyển. Sản phẩm đổi trả đúng như sản phẩm Quý khách đã đặt, không đổi sản phẩm không cùng loại.

** Lưu ý: Riêng với sản phẩm Son Môi, shop sẽ không nhận đổi trả dưới mọi hình thức.

3. Cách thức đổi trả hàng:

Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

Bước 1: Ngay khi nhận hàng, quý khách hãy kiểm tra hàng trước khi xác nhận với bên vận chuyển. Nếu sản phẩm bị 1 trong những lỗi trên thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng với lý do trả hàng ngay cho nhân viên vận chuyển.

Bước 2: Quý khách hãy thông báo cho Vivalust qua số hotline 0938 33 24 86 hoặc email về vấn đề trên và yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác cho quý khách.

Bước 3: Vivalust sẽ xác nhận đơn hàng mới cho quý khách trong vòng 48h-72h kể từ khi nhận được thông tin phản hồi từ quý khách. Sản phẩm đổi trả đúng như sản phẩm Quý khách đã đặt, không đổi sản phẩm không cùng loại.